Las Social Technologies están cambiando la forma en los consumidores toman decisiones y la manera de vender de las tiendas, restaurantes, y los ejecutivos. El término Social Shopping (compras sociales) ha aparecido en un esfuerzo para describir las nuevas tecnologías que están cambiando cómo los consumidores toman decisiones para resolver sus compras.

Este video muestra con estadísticas reales, de la mano de Good y Chris Weller como influye Internet al momento de hacer compras online y offline

Muchos de los bloggers utilizan el término social shopping para poder definir esta nueva tendencia de comprar y compartir sus compras. Sin embargo, a partir de la evolucionan las Social Technologies, nuevos modelos de negocio implementan el término social shopping pero la realidad es que muchas cosas pueden caer en esta categoría.

El conocimiento de estas tecnologías es fundamental para la comercialización y que puede ser extremadamente beneficioso para el comprador socialmente inteligente. Un usuario va a una tienda y si encuentra un producto interesante lo que hace es hacer una foto  través de herramientas como Twitpic vía Twitter la sube a esta página indicando el producto, el motivo por el que es interesante (por ejemplo el precio) y el lugar donde lo ha comprado. Con esta información sus followers (sus seguidores en twitter) reciben esta información en tiempo real y pueden ir a comprar este producto.

Hay una serie de tendencias a tener en cuenta. Por ejemplo, existen nuevas aplicaciones móviles, sitios especializados, aplicaciones de realidad aumentada y presencia de los sitios en las redes sociales. Los consumidores los están utilizando para tomar decisiones sobre qué comprar, dónde ir y en qué gastar.

El concepto word of mouth (en Latinoamérica llamado “boca a boca” y en España “boca oreja”) facilitado por este tipo de tecnologías, hace que esto avance más rápido que nunca. El word of mouth sobre tu empresa tomaría una semana o dos para ir de un amigo a otro en una conversación telefónica o de otra manera. Ahora se puede compartir entre las redes y con amigos sin ni siquiera un segundo pensamiento, una simple pulsación de un botón. Ya no es word of mouth, la palabra correcta sería “acción”, sin duda.

Hay diferentes factores que explican el éxito de este modelo:

• Simplicidad: se trata de un modelo muy simple basado en el uso de herramientas que no requieren ni registros complejos ni conocimientos técnicos..
• Comunidad: se crea una verdadera comunidad alrededor de este espacio ya que los usuarios colaboran porque reciben un valor a través de recomendaciones interesantes de otros usuarios.
• Prescripción: no se trata de publicidad sino de recomendaciones de gente como nosotros, gente de la que tenemos más credibilidad que un anuncio en la televisión o en prensa.

Sin embargo, si tienes un comercio ya sea online u offline o eres un amante de las compras, estas herramientas pueden ayudarnos a todos a tomar mejores decisiones no solo en las compras, las Social Technologies aplican en todos los ámbitos.